Die Arbeit unserer KI-Agenten erfordert den Zugriff auf Ihr CRM-System, um automatisierte Workflows auszuführen – zum Beispiel, um Gesprächstranskripte direkt bei Ihren Leads zu hinterlegen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Unternehmens- und Kundendaten dabei sehr ernst.

So stellen wir Ihre Datensicherheit sicher:

Vertragliche Absicherung

Wir schließen mit jedem Kunden eine Datenschutzvereinbarung (DPA/Auftragsverarbeitungsvertrag) nach DSGVO-Standard ab. Darin ist festgelegt, dass wir Ihre Daten ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verarbeiten, nicht an Dritte weitergeben und nach Vertragsende auf Wunsch löschen.

Klar definierter Zweck
Unser Zugriff dient ausschließlich der Integration und dem Betrieb der KI-Agenten (z. B. Transkripte hinterlegen, Workflows anstoßen).

Technisch eingeschränkter Zugriff
Wir nutzen API-Keys mit minimalen Berechtigungen – nur für die Funktionen, die zwingend benötigt werden. Kein Vollzugriff auf Ihr gesamtes CRM.

Speicherung von Transkripten

Gesprächstranskripte werden sowohl in Ihrem CRM-System als auch auf unserer gesicherten Plattform gespeichert.
Sie erhalten ein eigenes Kunden-Login zu unserer Plattform, auf der Ihre KI-Agenten laufen. Dort haben Sie jederzeit direkten Zugriff auf alle Transkripte – sowohl von Telefonaten als auch von Chatbot-Nachrichten. Jede Interaktion Ihrer KI-Agenten kann zu jeder Zeit von Ihnen eingesehen werden.

Eigentum & Kontrolle
Sämtliche Daten bleiben jederzeit Ihr Eigentum. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen oder die Löschung der gespeicherten Daten verlangen.